Когда сообщение передаётся по «официальному» каналу, возникает ощущение защищённости. В Вологде почта и телефон до сих пор воспринимаются как надёжные посредники, хотя уверенность в результате часто держится не на опыте, а на самой форме связи. привычка приравнивает формальность к безопасности сам факт канала заменяет понимание его ограничений ожидание защиты снижает внимательность к процессу ответственность кажется переданной системе